Cancelamento por parte do visitante

1.1. Cancelamentos feitos com até 48 horas de antecedência à data do passeio serão reembolsados integralmente, deduzindo-se eventuais taxas administrativas.

1.2. Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência à data do passeio serão reembolsados apenas 50% do valor.

Alterações de data

2.1. Caso deseje alterar a data da sua visita, solicitamos que entre em contato conosco com pelo menos 48 horas de antecedência. Faremos o possível para atender à sua solicitação.

2.2. Alterações de data estão sujeitas a taxas adicionais, dependendo da disponibilidade e da política da nossa agência parceira.

Cancelamento por parte da Ilha de Santo Aleixo

3.1. Reservamo-nos o direito de cancelar um passeio ou serviço em circunstâncias excepcionais, como condições climáticas desfavoráveis ou problemas técnicos. Nesses casos, você receberá um reembolso integral do valor pago.

Processo de reembolso

4.1. Os reembolsos serão solicitados via Whatsapp, Os prazos para o reembolso variam de acordo com o método de pagamento e instituição financeira, podendo levar até 48 horas para serem concluídos.

Política de No-Show (Não Comparecimento):

5.1. Caso você não compareça na data e horário agendados sem aviso prévio, não será possível realizar reembolso.

Pedimos que leia e compreenda nossa Política de Cancelamento antes de efetuar sua reserva. Ao fazer uma reserva conosco, você concorda e aceita os termos da nossa Política de Cancelamento. Em caso de dúvidas ou para solicitar um cancelamento, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis.